Wanneer uw bestelling is verstuurd, krijgt u op dezelfde dag 's avonds een Track& Tracé link toegestuurd waarmee u kunt zien waar uw pakketje zich op elk moment bevindt.
Mocht de Track & Tracé aangeven dat uw pakket is bezorgd, maar u heeft deze niet overhandigd gekregen, adviseren wij altijd om eerst even te checken bij de buren.
Mocht u uw pakket toch niet hebben ontvangen, dan kunt u ons
mailen zodat wij een onderzoek kunnen starten met DHL.
TIP: Om uw verzendervaring nog gemakkelijker en efficiënter te maken, willen we u graag aanraden om de DHL-app te downloaden.
Via de app kunt u gemakkelijk al uw bestellingen volgen en beheren.
LET OP: Dit dient u binnen 14 dagen van de aangegeven leveringsdatum aan ons door te geven. Alleen dan kunnen contact opnemen met DHL voor een onderzoek.
Na 14 dagen is het niet mogelijk om een onderzoek op te starten om te achterhalen waar uw bestelling zich bevind.