×

Top 5 meest gestelde vragen

Wellicht krijgt u zo direct antwoord op uw vraag!

1. Waar is mijn pakketje?

+-
Op de dag van uw bestelling, krijgt u om 21:30 's avonds een Track& Trace link toegestuurd. Via deze link kunt u zien waar uw pakketje zich op elk moment bevindt. Mocht de Track & Trace aangeven dat uw pakket is bezorgd, en u heeft hem niet, adviseren wij altijd om eerst even te checken bij de buren. Mocht u uw pakket toch niet hebben ontvangen, dan kunt u ons mailen zodat wij een onderzoek kunnen starten met DHL.

2. Wat is jullie levertermijn?

+-
Indien u op een werkdag voor 15:00 uur besteld, dan krijgt u de volgende werkdag uw bestelling opgestuurd. U ontvangt de avond voor de verzending omstreeks 21:30 een e-mail met een track&trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen. Op zaterdag wordt niet bezorgd op zakelijke adressen.. Wij maken gebruik van bezorgdienst DHL. Alle producten op EHBO-koffer.nl hebben wij over het algemeen voldoende in voorraad. Voor België gelden dezelfde bezorgvoorwaarden. Hieronder vindt u ons leverschema: Bestel en bezorgschema

3. Is het mogelijk om achteraf (per factuur) te betalen?

+-
Het is mogelijk om achteraf te betalen voor zakelijke en particuliere bestellingen. Bedrijven of verenigingen kunnen eenvoudig per factuur bij ons bestellen. Wanneer u de bedrijfsnaam invult, krijgt u automatisch de optie om per factuur te betalen. Voor particulieren is het mogelijk om met Klarna achteraf te betalen.

4. Ik wil mijn bestelling retourneren.

+-
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Wij vragen u om voor het retourneren altijd eerst contact met ons op te nemen via klantenservice@ehbo-koffer.nl. Wij sturen u de retourinstructies door per mail, de retourkosten worden uiteraard vergoed indien de fout aan onze kant ligt.

5. Kan ik een offerte aanvragen?

+-
Offertes maken wij alleen op bij grote bestellingen (vanaf +- €100-200). Vraag naar de mogelijkheden via ons offerteformulier of via klantenservice@ehbo-koffer.nl 

Staat uw antwoord hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via mail: klantenservice@ehbo-koffer.nl

Mail ons
×
EHBO-koffer.nl

Welke prijzen wilt u zien?

Ik winkel zakelijk

Ik winkel privé

  • Bedrijven kunnen per factuur achteraf betalen
  • Advies voor elk bedrijf en elke situatie
  • Offerte mogelijk vanaf 5 EHBO-koffers

Situatie in Oekraïne

Vanwege de situatie van Oekraïne komen er veel vragen op ons af.

Hierdoor zijn de klantenservice en ons magazijn erg druk. Leveringen

kunnen dus iets langer duren dan u normaal van ons gewend bent.