Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

oktober 17, 2019 3:37 pm Geplaatst door Reacties uitgeschakeld voor Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Soms kan het voorkomen dat e-mails in de spambox belanden. Check daarom altijd eerst even of de bevestigingsmail die u mist daarin zit. Heeft u bovenstaande stappen gevolgd maar nog steeds niet het gewenste antwoord gekregen? Dan is uw order waarschijnlijk niet goed doorgekomen en adviseren we u contact op te nemen met klantenservice@ehbo-koffer.nl.

Gecategoriseerd in:

Bericht geschreven door amber

×

Top 5 meest gestelde vragen

Wellicht krijgt u zo direct antwoord op uw vraag!

1. Waar is mijn pakketje?

+-
Wanneer uw bestelling is verstuurd, krijgt u op dezelfde dag rond 21:30 's avonds een Track& Trace link toegestuurd waarmee u kunt zien waar uw pakketje zich op elk moment bevindt. Mocht de Track & Trace aangeven dat uw pakket is bezorgd, maar u heeft deze niet overhandigd gekregen, adviseren wij altijd om eerst even te checken bij de buren. Mocht u uw pakket toch niet hebben ontvangen, dan kunt u ons mailen zodat wij een onderzoek kunnen starten met DHL. LET OP: Dit dient u binnen 14 dagen van de aangegeven leveringsdatum door te geven. Alleen dan kunnen contact opnemen met DHL voor een onderzoek. 

2. Wat is jullie levertermijn?

+-
We streven ernaar om uw bestelling zo spoedig mogelijk bij u te bezorgen! Als u op een werkdag vóór 14:00 uur bestelt, wordt het de volgende werkdag geleverd, *afhankelijk van beschikbare voorraad. Als een product niet op voorraad is, zullen we zo snel mogelijk contact met u opnemen. Let op: sommige productcategorieën, zoals gevulde EHBO-kits, AED's of brandblussers, kunnen iets langer duren om te leveren.

3. Is het mogelijk om achteraf (per factuur) te betalen?

+-
Bedrijven of verenigingen kunnen eenvoudig per factuur bij ons bestellen. Wanneer u de bedrijfsnaam invult, krijgt u automatisch de optie om per factuur te betalen. U zal vervolgens via email de factuur ontvangen nadat uw bestelling verzonden is. U kunt de factuur dan ook downloaden in uw mijn account omgeving. Voor particulieren is het in de meeste gevallen mogelijk om met Klarna achteraf te betalen, bij hen zal de betaling dan voldaan moeten worden. Voor vragen omtrent uw Klarna facturen, adviseren we u om contact met Klarna op te nemen. Wij adviseren de App van Klarna te downloaden om zo alle aankopen gemakkelijk en snel te beheren.

4. Ik wil mijn bestelling retourneren.

+-
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Let op: Alle artikelen met een houdbaarheidsdatum (steriele verbandmiddelen, medicatie etc.) moeten binnen 8 dagen na ontvangst retour gestuurd worden, anders kunnen wij dit niet meer accepteren.Wij vragen u om voor het retourneren altijd eerst contact met ons op te nemen via klantenservice@ehbo-koffer.nl. Wij sturen u de retourinstructies door per mail, de retourkosten worden uiteraard vergoed indien de fout aan onze kant ligt.

5. Kan ik een offerte aanvragen?

+-
Offertes maken wij alleen op bij grote bestellingen (vanaf +- €100-200). Vraag naar de mogelijkheden via ons offerteformulier of via sales@ehbo-koffer.nl

Staat uw antwoord hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via mail: klantenservice@ehbo-koffer.nl

Mail ons
×
EHBO-koffer.nl

Welke prijzen wilt u zien?

Ik winkel zakelijk

Ik winkel privé

  • Bedrijven kunnen per factuur achteraf betalen
  • Advies voor elk bedrijf en elke situatie
  • Offerte mogelijk vanaf 5 EHBO-koffers