Wat is jullie levertermijn?

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u geleverd te krijgen! Helaas is er door externe factoren sprake van een vertraging van 1 á 2 werkdagen.

Waar is mijn pakket?

Momenteel is de verzending van uw bestelling 1 á 2 werkdagen vertraagd. Zodra uw bestelling is verzonden, krijgt u diezelfde avond (rond 21:30 uur) een e-mail met de Track & Trace link. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met klantenservice@ehbo-koffer.nl

Ik heb geen Track & Trace code ontvangen

Heeft u geen Track & Trace e-mail ontvangen? Controleer dan eerst of u een orderbevestiging heeft ontvangen.Is de order wel geplaatst, maar heeft u geen track & trace e-mail ontvangen? Soms kan het voorkomen dat e-mails in de spambox belanden. Check daarom altijd eerst even de Track & Trace e-mail die u mist daarin zit. […]

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen

Soms kan het voorkomen dat e-mails in de spambox belanden. Check daarom altijd eerst even of de bevestigingsmail die u mist daarin zit. Heeft u bovenstaande stappen gevolgd maar nog steeds niet het gewenste antwoord gekregen? Dan is uw order waarschijnlijk niet goed doorgekomen en adviseren we u contact op te nemen met klantenservice@ehbo-koffer.nl.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Het is mogelijk om uw bestelling naar het buitenland te versturen. Mail voor een prijsindicatie van de bestelling en de verzendkosten uw gewenste bestelling en het land door naar klantenservice@ehbo-koffer.nl, wij zullen u dan een prijsindicatie opsturen. Wij kunnen uw bestelling verder via onze website versturen naar Nederland en België. De verzendkosten voor Nederland en […]

Op welk tijdstip wordt mijn bestelling geleverd?

Helaas kunnen wij niet inzien wanneer DHL uw bestelling precies zal leveren. Voor informatie over de levering van uw bestelling raden wij u aan de Track & Trace code die u heeft ontvangen via mail te openen. Onze klantenservice heeft geen extra informatie dan de gegevens die hier in staan. 

Kan ik zelf een bezorgdag en/of vervoerder kiezen?

Het is helaas niet mogelijk om zelf een bezorgdag, bezorgtijd of vervoerder te kiezen. Wij werken samen met DHL, die uw bestelling zorgvuldig afhandelt. Voor informatie over bezorging en bezorgtijd verwijzen wij u naar de Track & Trace email die u heeft ontvangen. 

Wat zijn de verzendkosten?

Op EHBO-koffer.nl gelden de volgende verzendkosten: – Gratis verzending voor bestellingen boven € 50,- – Slechts € 4,95 voor bestellingen onder € 50,- (NL & BE) Let op: alle vermelde prijzen op onze website zijn exclusief BTW. Bijna al het EHBO-materiaal is 9% BTW. De BTW wordt tijdens het afrekenen toegevoegd. Voor Belgische klanten wordt geen BTW berekend indien […]